সেবা এলাকা
bd65 শুধুমাত্র সেই সকল অঞ্চলে সেবা দেয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং লাইভ ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং বৈধ। আপনার বসবাসের এলাকা যাচাই করা আপনার নিজের দায়িত্ব এবং আমরা আইপি এবং পেমেন্ট ডেটা ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট অবস্থান ক্রস-চেক করি।
আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্বচ্ছ আইনি কাঠামো এবং অ্যাকাউন্ট নীতিমালা প্রকাশ করি যাতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার আগে, পেমেন্ট করার সময় এবং লাইভ ক্যাসিনো বা স্পোর্টস বেটিং সেবা...
bd65 কেবলমাত্র সেই সকল এলাকায় সেবা প্রদান করে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং যেখানে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম ও স্পোর্টস বেটিং পরিচালনা বৈধ। আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং ব্যবহার করা মানে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি আপনার বসবাসের এলাকার আইন মেনে এবং নিজের দায়িত্বে এই সেবা ব্যবহার করছেন। আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়ায় আইডি ডকুমেন্ট এবং ঠিকানা তথ্য সংগ্রহ করি যাতে নিয়ন্ত্রক মান
পূরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ নিশ্চিত করা যায়। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করার সময় আপনাকে নিজের নাম এবং মোবাইল নম্বর সঠিক দিতে হবে কারণ সেটি লেনদেন যাচাইয়ের সময় ক্রস-চেক করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স, খেলার ইতিহাস এবং উত্তোলন অনুরোধ সব সময় আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে স্বচ্ছভাবে দেখা যায়।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আইনি শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ডেটা অধিকার নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা প্রতিদিন লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হেল্পডেস্ক টিকিট সিস্টেম চালু রাখি যাতে আইনি দলিল ব্যাখ্যা এবং নীতিমালা স্পষ্টীকরণে আপনাকে দ্রুত সাহায্য করা যায়। আপনার যদি আইনি কোনো বিষয়ে আনুষ্ঠানিক প্রশ্ন থাকে তবে ইমেইল চ্যানেল ব্যবহার করুন কারণ সেখানে লিখিত রেকর্ড থাকে এবং আইনি টিম ধাপে ধাপে উত্তর প্রদান করে।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন এবং নীতিমালা সম্পর্কিত প্রশ্ন করুন। আমাদের এজেন্ট প্রতিদিন ০৮:০০ থেকে ০২:০০ পর্যন্ত বাংলা এবং ইংরেজিতে উত্তর দেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি দেখে সুনির্দিষ্ট ব্যাখ্যা প্রদান করেন।
আনুষ্ঠানিক আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব পান। ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর এবং সুনির্দিষ্ট প্রশ্ন উল্লেখ করুন যাতে আইনি টিম দ্রুত রেফারেন্স দেখতে পারে।
অ্যাকাউন্ট এলাকায় হেল্পডেস্ক বোতাম ব্যবহার করে টিকিট খুলুন এবং শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি বা পেমেন্ট শর্ত সম্পর্কে বিস্তারিত জিজ্ঞাসা করুন। টিকিটে সংযুক্তি পাঠানো যায় এবং সব আদান-প্রদান আপনার অ্যাকাউন্ট লগে সংরক্ষিত থাকে।
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আইনি শর্তাবলী এবং নীতিমালা পর্যালোচনা করি যাতে নতুন পেমেন্ট রেইল, স্থানীয় আইন পরিবর্তন এবং নিরাপত্তা মান আপডেট প্রতিফলিত হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সব সময় সর্বশেষ...
আইনি টিম প্রতি তিন মাসে শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং পেমেন্ট নীতি চেক করে এবং প্রয়োজনে আপডেট করে। পরিবর্তন লগ আপনার...
সব আইনি নথিতে সংস্করণ নম্বর এবং প্রকাশনার তারিখ দেওয়া থাকে। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন যে সংস্করণ কার্যকর ছিল সেটি...
শর্তাবলীতে মূল পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং নতুন শর্ত গ্রহণের জন্য ৩০ দিন সময় দিই।...
বাংলাদেশ এবং অন্যান্য সেবা এলাকার স্থানীয় আইন পর্যবেক্ষণ করে আমরা নীতিমালা সমন্বয় করি। নতুন নিয়ম বা সীমাবদ্ধতা কার্যকর হলে আমরা...
আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা এবং স্থানান্তরের অধিকার আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত লেখা আছে। আপনি যেকোনো সময় হেল্পডেস্ক...
শর্তাবলী নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে আপনি প্রথমে সাপোর্টের মাধ্যমে অভিযোগ করবেন এবং ৭ দিনের মধ্যে আইনি টিম থেকে উত্তর পাবেন।...
আমাদের প্রধান আইনি এবং অ্যাকাউন্ট নীতিগুলো এক নজরে দেখতে এই সারণী ব্যবহার করুন। প্রতিটি পয়েন্ট আমাদের লিখিত শর্তাবলীর নির্দিষ্ট ধারা রেফারেন্স করে এবং আপনি অ্যাকাউন্ট এলাকায় পূর্ণ ডকুমেন্ট পড়তে পারেন। এই সারণী...
bd65 শুধুমাত্র সেই সকল অঞ্চলে সেবা দেয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং লাইভ ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং বৈধ। আপনার বসবাসের এলাকা যাচাই করা আপনার নিজের দায়িত্ব এবং আমরা আইপি এবং পেমেন্ট ডেটা ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট অবস্থান ক্রস-চেক করি।
আপনার প্রথম উত্তোলন অনুরোধের আগে আইডি কার্ড, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স এবং ইউটিলিটি বিল আপলোড করতে হবে। যাচাই প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয় এবং ডকুমেন্ট এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
bKash, Nagad এবং Rocket ব্যবহার করার সময় আপনার মোবাইল ওয়ালেটের নাম অবশ্যই আপনার bd65 অ্যাকাউন্ট নামের সাথে মিলতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয় এবং সেই ধরনের লেনদেন রিফান্ড করা হয় এবং অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ হতে পারে।
উত্তোলন অনুরোধ যাচাই করা অ্যাকাউন্ট থেকে সাধারণত ৬ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। বড় অ্যামাউন্ট বা প্রথম বার উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নিরাপত্তা চেক থাকতে পারে এবং সেক্ষেত্রে আপনার সাথে সরাসরি যোগাযোগ করা হয়।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং খেলার লগ এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইন প্রয়োজন হয় বা পেমেন্ট প্রসেসর যাচাইয়ের জন্য অনুরোধ করে।
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করতে পারেন। আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করি এবং ডেটা সংরক্ষণ নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য আর্কাইভ করি।
আইনি শর্তাবলী বা নীতিমালা পরিবর্তন হলে আমরা কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং আপনার সম্মতি চাই। নতুন শর্ত প্রত্যাখ্যান করলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং ব্যালেন্স ফেরত নিতে পারেন।
আইনি নীতিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ অ্যাকাউন্ট গঠন এবং লবি লেআউট বোঝা গুরুত্বপূর্ণ। আমরা আপনার রেজিস্ট্রেশন তথ্য, খেলার ইতিহাস এবং লেনদেন ডেটা স্বচ্ছভাবে সংরক্ষণ করি যাতে আপনি যেকোনো সময় অডিট...